Vi har gått i fällan en gång förut. Den gången var det på CC Höganäs, stans kanske meningslösaste affär. Denna gång kan det kanske ha hänt igen, denna gång på bauhaus.
Det det handlar om är det som kallas "beställningsvaror". När vi köpte badrumsmöbler för något år sedan fick vi för oss att köpa dessa genom en lokal handlare; CC Höganäs. Detta för att vi trodde det skulle leda till någon typ av förbättrad service. Dock hann vi ångra oss gällande duschväggen och ville byta den till en lite större. Men eftersom denna produkt var en beställningsvara så har man ingen ångerrätt. Därtill skulle vi få betala tusentals kronor om vi ville få levererat till dörren.
Eftersom CC Höganäs endast säljer beställningsvaror (de stora varorna har de inte på lager direkt) så bör man inte handla där. Det är betydligt bättre att beställa direkt från leverantören eller någon hemsida på nätet, via telefon eller via hemsidan. Detta ger en stöd enligt distansköplagen samt att man "får" leverans. Distansköplagen ger köparen 14 dagar ångerrätt, där köparen även har rätt att öppna förpackningen och prova produkten så länge den kan skickas i oförändrat skick. Skoaffärerna är ett exempel på kedjor har fattat att de är tvungna att matcha detta och låter kunderna ta hem och prova skorna inomhus. Om de inte skulle göra detta skulle de försvinna och internet-butikerna ta över.
Så vad hända på Bauhaus. Jo, vi åkte dit för att köpa en badrumsmöbel som på deras hemsida finns "på lager" i butiken. Det fanns den såklart inte. Bauhaus har inget lager, hela butiken är ju ett lager. Misstolka mig rätt, jag brukar gilla Bauhaus. Just denna gång får vi då beskedet att de måste beställa hem produkten, varvid L säger NEJ. Då går vi hem och beställer på nätet för vi vill inte köpa beställningsvaror. Säljaren förklarar att det inte är en beställningsvara, men de har inget lokalt lager så de tar bara hem produkter om de vet att de blir sålda. Och Bauhaus 60 dager ångerrätt ska gälla. Vi köper resonemanget. Men när vi sitter i bilen och läser kvittot på beställningen står där i att "Ingen ångerrätt på beställningsvaror". Det står dock inget om att just denna produkt är en beställningsvara. Hoppas vi inte ångrar oss!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar